Términos y condiciones

Última actualización: 05/03/2026
Titular del sitio / Prestadora del servicio: Lenna M. Crespo Díaz, Máster en Psicología Educativa, Cuba
Nombre comercial / Marca: y… ¿Por qué?
Sitio web: //xn--juguetesdidcticos-hpb.com/
Correo de contacto: yporqueeduc@gmail.com

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web //xn--juguetesdidcticos-hpb.com/ (el “Sitio”), así como la contratación de servicios profesionales de orientación educativa, valoración del desarrollo, programas de acompañamiento, talleres y la adquisición/descarga de recursos digitales (en conjunto, los “Servicios”).

Al usar el Sitio o contratar Servicios, aceptas estos Términos.

2. A quién van dirigidos los Servicios

Los Servicios están dirigidos a madres, padres, cuidadores y personas responsables legalmente de niños, niñas y adolescentes (“NNA”).
Al contratar y/o aportar información de un menor, declaras que cuentas con patria potestad o autorización suficiente para facilitar datos y tomar decisiones asociadas a la contratación.

3. Naturaleza del servicio

El Sitio ofrece orientación educativa y acompañamiento familiar basado en evaluación funcional, entrevistas y herramientas prácticas.

No es un servicio de urgencias.
No sustituye atención médica, psiquiátrica o de emergencia.
No se garantizan resultados específicos, ya que dependen de múltiples variables (contexto familiar/escolar, consistencia, condiciones del menor, etc.).

Si existe riesgo inmediato (autolesión, violencia, abuso o emergencia), debes contactar los servicios de emergencia locales o autoridades competentes.

4. Servicios disponibles

En el Sitio pueden ofertarse, entre otros:

Sesión de triaje/orientación online (45–60 min): para ordenar el motivo de consulta, definir prioridades y proponer un plan inicial y próximos pasos.
Valoración del desarrollo (presencial en Cuba): entrevista + evaluación + informe/orientación inicial (según modalidad publicada).
Programas de acompañamiento / entrenamiento parental (online o presencial): procesos por semanas con plan, tareas, seguimiento y reevaluación según corresponda.
Talleres grupales (online/presencial): sesiones formativas sobre temas específicos.
Recursos digitales: guías PDF, materiales imprimibles, clases grabadas u otros activos digitales.

Los detalles (precio, duración, modalidad, entregables) se informan en la página del servicio o al momento de la compra/reserva.

5. Proceso de contratación y confirmación

La contratación puede realizarse mediante:

reserva de cita (calendario, formulario o mensajería),
compra en tienda digital,
confirmación de cupo para talleres.

La contratación queda confirmada cuando:

se recibe el pago (total o parcial), y/o
se confirma por escrito la reserva/cupo.

6. Precios, moneda, comisiones

Los precios se publican en el Sitio o se confirman por escrito antes de prestar el servicio.
La moneda de cobro podrá variar según el medio de pago disponible. Salvo indicación en contrario, comisiones bancarias o de plataforma pueden ser asumidas por el cliente.

7. Reprogramación, cancelación y reembolsos

7.1 Sesiones 1:1 (triaje, orientación, valoración, seguimiento)

Puedes reprogramar sin costo si avisas con al menos [24/48] horas de antelación.
Cancelaciones fuera de plazo e inasistencias: [no reembolsables / se cobra X% / se pierde la reserva].
Si yo debo reprogramar por fuerza mayor, te ofreceré una nueva fecha prioritaria o el reembolso del monto pagado por esa sesión.

7.2 Programas (8–12 semanas u otros)

Los programas se rigen por las condiciones del plan elegido (pago total o mensualidades).
Una vez iniciado el programa, no hay reembolso total. Podrá contemplarse reembolso parcial solo por sesiones no realizadas y bajo causa justificada, según la política publicada o acordada por escrito.

7.3 Talleres grupales

Cancelación con más de [X] días: [reembolso total/parcial o crédito].
Cancelación fuera de plazo: no reembolsable.
Si existe grabación o material alternativo, se indicará en la página del taller.

7.4 Productos digitales (PDF, descargables, grabaciones)

Por su naturaleza, una vez entregado el acceso o realizada la descarga, no son reembolsables, salvo fallo técnico imputable al Sitio que no pueda resolverse en un plazo razonable.

8. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

aportar información veraz y relevante,
respetar horarios y normas de convivencia digital,
cumplir recomendaciones acordadas de forma razonable,
no grabar ni distribuir contenido (sesiones/talleres/materiales) sin autorización expresa por escrito.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, guías, videos, ejercicios, plantillas, cursos) es propiedad de la titular o se utiliza con licencia.
Se concede al cliente una licencia personal, no exclusiva e intransferible para uso doméstico.
Queda prohibida la copia, reventa, redistribución o publicación sin permiso.

10. Uso del Sitio y conductas prohibidas

No se permite el uso fraudulento del Sitio, ataques informáticos, scraping, spam, suplantación de identidad ni uso con fines ilegales.

11. Enlaces a terceros

El Sitio puede incluir enlaces a plataformas de terceros (pagos, formularios, calendarios, video, hosting). Sus servicios se rigen por sus propias políticas y términos.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

no asumo responsabilidad por decisiones tomadas exclusivamente por el cliente fuera del marco de la orientación ofrecida,
no garantizo resultados concretos,
no respondo por fallos de internet o de plataformas de terceros ajenas a mi control.

13. Modificaciones

Puedo actualizar estos Términos. La versión vigente será la publicada en el Sitio con la fecha de actualización.

14. Legislación aplicable y solución de controversias

Estos Términos se interpretan conforme a la normativa aplicable en Cuba y, cuando corresponda, a la normativa de protección al consumidor del país de residencia del cliente para aspectos contractuales.
Se procurará una solución amistosa previa ante cualquier desacuerdo.